КАК Я НАНЯЛ СВОЕГО ПЕРВОГО СОТРУДНИКА
На тот момент я работал в компании «Becar» уже 10 лет и понял, что пора мне двигаться в сторону собственного бизнеса. С чего начать? Конечно, нужны помощники.
Я подумал — кажется, мой офис недостаточно хорошо отвечает на звонки клиентов. В офисе просто давали мой телефон, и я должен был сам про квартиры рассказывать, а времени на это не было.
Решил — найму своего человека, он будет хорошо общаться, более подробно рассказывать о квартирах, задавать вопросы, и это повысит эффективность моей работы.
Эксперимент начался. Денег было немного, и по знакомству взял я одну тётеньку, недавно вышедшую на пенсию. Она сидела дома, могла нормально общаться — вот я её и нанял.
Описания квартир были подготовлены и распечатаны. Курьер отвозил ей эти презентации (интернет только развивался), и она уже пересказывала все звонящим, записывала их контакты. Процесс пошёл. Не знаю, насколько эффективность моя возросла, но немного времени я экономил. А главное — у меня появился наемный сотрудник!
Спустя месяц-полтора звонит мне клиент и рассказывает: «Я вижу, что у вас хорошая компания, и к вам уважительно отношусь, но должен сообщить о такой ситуации. Сегодня в 3 часа ночи меня разбудила звонком ваша помощница и сказала: «Ты спишь? Вот и я спала, когда ты позвонил!»
Оказалось, накануне он ей позвонил в 9-10 вечера. Она сочла это хамством. И решила вот так ему отомстить…
После этого мы с ней, конечно, мягенько-плавненько расстались.
Опыт оказался не очень удачный, но я сделал ПОЗИТИВНЫЙ вывод: если хотите развиваться, надо придумывать и пробовать разные варианты, обжигаться и учиться на них. Ничего страшного в этом нет. Не будет неправильных шагов — не будет и никакого движения.
Поэтому действуйте! Двигайтесь вперед — и все получится!
Ответы на вопросы. КАК Я НАНЯЛ СВОЕГО ПЕРВОГО СОТРУДНИКА
Да, мы регулярно работаем с покупателями из разных городов. И Москвы и Челябинска, Воркуты, Саха-Якутии, Краснодара…. Организуем видеопоказы, готовим подробную презентацию и сопровождаем сделку дистанционно — вплоть до подписания через доверенное лицо. Чаще всего так покупаются квартиры в новых домах, где проще понять, что объект из себя представляет.
Самая крупная удалённая сделка у нас — пентхаус в известном доме One Trinity Place, стоимостью около 250 миллионов рублей. Покупатель из регионов приобрёл его фактически вслепую, прислав только своего помощника, который сделал несколько видео квартиры.
На вторичном рынке удалённо покупают реже — в каждом варианте много нюансов: нужно зайти и ощутить ауру, посмотреть, как выглядит парадная, и принять это или нет. Но сама механика сделки сегодня проводится несложно: через Госуслуги можно удалённо подписать агентский и предварительный договоры, а обеспечительный платёж оплатить онлайн.
Причины абсолютно разные: изменилась семья, квартира стала большой или маленькой, кто-то переезжает в другой город или страну, кто-то хочет перейти на более высокий уровень, у кого-то осталась лишняя квартира. В каждом конкретном случае вы узнаете причину — её невозможно скрыть, всё видно при внимательном рассмотрении. Брокеры компании обладают огромной насмотренностью, чтобы помочь вам увидеть то, что другие не видят.
Да, и это очень важный выбор — найти дизайнера и строителя по рекомендации. Ремонт — большая проблема и сложная задача, поручать её стоит только тому, кто был проверен. Мы видим, что получается на реальных проектах, дорожим своими рекомендациями и знаем, от кого приходят позитивные отклики. Честно скажу: по рекламе вы не сможете выбрать того, кем наверняка будете довольны. Это не обязательная часть сделки, но многие клиенты её ценят — Петербург особая архитектурная среда, и работа с интерьером здесь требует понимания контекста.
За проверкой объекта мы обращаемся в юридические и страховые компании, где это делается профессионально и масштабно. Дополнительно рекомендуем проводить сделку нотариально: нотариус отвечает своим имуществом за утрату права собственности покупателя. Стоимость нотариального удостоверения составляет не более ста тысяч рублей — для сделок такого уровня это разумная страховка.
VIPFLAT 20 лет работает с VIP-клиентами. Они часто закрыты и не публичны — мы понимаем, что такое конфиденциальность, и мы её обеспечиваем. Исключение составляет ситуация, когда сам клиент хочет публично заявить о сделке, что тоже часто бывает: это дополнительный PR.
Должны предупредить: часть объектов вы сможете посмотреть, только предъявив документы и дав краткое резюме о роде вашей деятельности и источниках происхождения денег. Это объяснимо. Думаю, если бы вы были жильцом некого приватного дома, то были бы рады такой проверке новых соседей.
При покупке в новых проектах — нет. Наши услуги для покупателя бесплатны, это стандартная практика в профессиональном брокеридже элитной недвижимости. Наши клиенты в основном и приобретают в новых проектах — они не хотят старые квартиры, где кто-то жил, так же как не любят покупать подержанные автомобили.
Если мы ведём поиск на вторичном рынке, то, чтобы «разгрести» этот вал вариантов, среди который и мусор и обманные объявления, и квартиры, которые в реальности не купить, где надо быть психологом, умиротворяющим амбиции и обеспечить вашу безопасность, выбрать чистую схему сделки — в этом случае наше комиссионное вознаграждение 2,5%.
У покупателя элитной недвижимости уже есть жильё — и не одно. Он не решает задачу «где жить» — у него нет это боли. Он покупает действительно то, что его вдохновит. Отсюда другая логика выбора — спокойная, без компромиссов и торопливости.
