КАК Я НАНЯЛ СВОЕГО ПЕРВОГО СОТРУДНИКА
На тот момент я работал в компании «Becar» уже 10 лет и понял, что пора мне двигаться в сторону собственного бизнеса. С чего начать? Конечно, нужны помощники.
Я подумал — кажется, мой офис недостаточно хорошо отвечает на звонки клиентов. В офисе просто давали мой телефон, и я должен был сам про квартиры рассказывать, а времени на это не было.
Решил — найму своего человека, он будет хорошо общаться, более подробно рассказывать о квартирах, задавать вопросы, и это повысит эффективность моей работы.
Эксперимент начался. Денег было немного, и по знакомству взял я одну тётеньку, недавно вышедшую на пенсию. Она сидела дома, могла нормально общаться — вот я её и нанял.
Описания квартир были подготовлены и распечатаны. Курьер отвозил ей эти презентации (интернет только развивался), и она уже пересказывала все звонящим, записывала их контакты. Процесс пошёл. Не знаю, насколько эффективность моя возросла, но немного времени я экономил. А главное — у меня появился наемный сотрудник!
Спустя месяц-полтора звонит мне клиент и рассказывает: «Я вижу, что у вас хорошая компания, и к вам уважительно отношусь, но должен сообщить о такой ситуации. Сегодня в 3 часа ночи меня разбудила звонком ваша помощница и сказала: «Ты спишь? Вот и я спала, когда ты позвонил!»
Оказалось, накануне он ей позвонил в 9-10 вечера. Она сочла это хамством. И решила вот так ему отомстить…
После этого мы с ней, конечно, мягенько-плавненько расстались.
Опыт оказался не очень удачный, но я сделал ПОЗИТИВНЫЙ вывод: если хотите развиваться, надо придумывать и пробовать разные варианты, обжигаться и учиться на них. Ничего страшного в этом нет. Не будет неправильных шагов — не будет и никакого движения.
Поэтому действуйте! Двигайтесь вперед — и все получится!
Ответы на вопросы. КАК Я НАНЯЛ СВОЕГО ПЕРВОГО СОТРУДНИКА
Помогаете ли с организацией ремонта и обустройства после покупки?
Да, и это очень важный выбор — найти дизайнера и строителя по рекомендации. Ремонт — большая проблема и сложная задача, поручать её стоит только тому, кто был проверен. Мы видим, что получается на реальных проектах, дорожим своими рекомендациями и знаем, от кого приходят позитивные отклики. Честно скажу: по рекламе вы не сможете выбрать того, кем наверняка будете довольны. Это не обязательная часть сделки, но многие клиенты её ценят — Петербург особая архитектурная среда, и работа с интерьером здесь требует понимания контекста.
Гарантируете ли вы конфиденциальность при просмотрах? Нужна ли проверка моей платежеспособности?
VIPFLAT 20 лет работает с VIP-клиентами. Они часто закрыты и не публичны — мы понимаем, что такое конфиденциальность, и мы её обеспечиваем. Исключение составляет ситуация, когда сам клиент хочет публично заявить о сделке, что тоже часто бывает: это дополнительный PR.
Должны предупредить: часть объектов вы сможете посмотреть, только предъявив документы и дав краткое резюме о роде вашей деятельности и источниках происхождения денег. Это объяснимо. Думаю, если бы вы были жильцом некого приватного дома, то были бы рады такой проверке новых соседей.
Почему эту недвижимость продают?
Причины абсолютно разные: изменилась семья, квартира стала большой или маленькой, кто-то переезжает в другой город или страну, кто-то хочет перейти на более высокий уровень, у кого-то осталась лишняя квартира. В каждом конкретном случае вы узнаете причину — её невозможно скрыть, всё видно при внимательном рассмотрении. Брокеры компании обладают огромной насмотренностью, чтобы помочь вам увидеть то, что другие не видят.
Как быстро можно закрыть сделку?
Обычный срок сделки — около трёх недель. Примерно неделю ведётся согласование предварительного договора и внесение обеспечительного платежа, чтобы прекратить рекламу и начать готовить сделку. Ещё неделя уходит на подготовку документов и саму сделку. Покупателю в это же время обычно нужно подготовить и аккумулировать деньги.
Если речь о покупке у застройщика, сделку можно подготовить и провести за 2–3 дня. Бывают и другие ситуации: покупателю нужно несколько недель или месяцев, чтобы собрать сумму. Он вносит часть суммы, чтобы обеспечить право приобретения объекта и получить зеркальные гарантии от продавца, что объект будет продан именно ему. В элитной недвижимости встречаются абсолютно различные варианты — всё индивидуально.
Как вы проверяете историю объекта?
За проверкой объекта мы обращаемся в юридические и страховые компании, где это делается профессионально и масштабно. Дополнительно рекомендуем проводить сделку нотариально: нотариус отвечает своим имуществом за утрату права собственности покупателя. Стоимость нотариального удостоверения составляет не более ста тысяч рублей — для сделок такого уровня это разумная страховка.
Берёте ли вы комиссию с покупателя?
При покупке в новых проектах — нет. Наши услуги для покупателя бесплатны, это стандартная практика в профессиональном брокеридже элитной недвижимости. Наши клиенты в основном и приобретают в новых проектах — они не хотят старые квартиры, где кто-то жил, так же как не любят покупать подержанные автомобили.
Если мы ведём поиск на вторичном рынке, то, чтобы «разгрести» этот вал вариантов, среди который и мусор и обманные объявления, и квартиры, которые в реальности не купить, где надо быть психологом, умиротворяющим амбиции и обеспечить вашу безопасность, выбрать чистую схему сделки — в этом случае наше комиссионное вознаграждение 2,5%.
Зачем обращаться к брокеру, если можно найти квартиру самостоятельно?
Показательный факт: строительные компании продают через брокеров 50–75% квартир. Мы сами не всегда понимаем, почему так много, — но причина та же, с которой сталкивается любой покупатель: на него несется огромное количество предложений и слов, нужно самому понять, что действительно ценно, что подходит вам, кто говорит правду, а кто нет. Всегда нужен человек, который играет на вашей стороне.
Обычно поиск начинают самостоятельно, но через несколько недель наступает разочарование, опустошение, путаница. В этот момент и выбирают того, кто поможет найти ту квартиру, которая будет доставлять радость многие годы. Плюс открытый рынок — лишь меньшая часть реального предложения: самые интересные объекты в элитном сегменте продают закрыто, через профессиональные контакты.
