
Удаляйте письма
Как ничего не забывать, не путать и создавать волшебство? Поделюсь с вами двумя правилами для четкости и творчества.

Как работает команда VIPFLAT
У нас есть всего 2 простых, но очень важных правила:
Пустые входящие
Мы используем принцип «ПУСТЫЕ ВХОДЯЩИЕ». Во входящем почтовом ящике должно быть только 5-10 необработанных писем. Обработанные письма сразу удаляем или вместо них ставим задачи в Outlook, либо в JIRA — для подрядчиков. Вся команда так работает и подрядчиков в JIRA тоже перевели.
На еженедельных встречах ко мне приходят с распечаткой задач и входящих. Встреча проходит эффективно, все вопросы разложены по приоритету, мы ничего не забываем обсудить, а после встречи я получаю скриншот скорректированных задач.
Как только коллега начинает что-то забывать, я точно знаю, что у него во входящих накопилось писем больше, чем надо.
Сталкивались с ситуацией, когда вы клиент, а тот, кто оказывает услугу, теряет ваши письма, просит заново переслать, забывает что-то сделать? Да, на 95% это всегда так. Эти сотрудники не используют INBOXZERO!

Этот метод позволяет снять напряжение, когда вы пытаетесь «Ничего не забыть» и все равно забываете. И освободить голову для творческих дел.
Вот тут подробнее, проникнитесь этой темой.
Каждый файл в своем месте
Don't Repeat Yourself («Не повторяйся»). Суть принципа DRY — любое знание должно быть прописано в одном месте.
Каждый файл должен лежать только в одном месте. Там, где он должен лежать. И назван он должен быть понятно и просто. В основной папке делайте 5-7 подпапок, не более. Семь тем человек легко охватывает взглядом, больше — сложно.
Как только файл лежит в 2-х разных папках, например, на рабочем столе и в папке Реклама — это беда. Непонятно, какой файл поправили, какой отправили и многие другие возникают проблемы.
Нужен файл на рабочем столе — сделайте ярлык. Нужно добавить файл в шаблон письма клиенту — добавьте ссылку на него через DROPBOX. Не используете дропбокс? Рекомендую! Кандализа Райс (помните её?) стала его совладельцем. Дропбокс для нас это все версии редакций для файлов, ничего не потеряется, все восстанавливается, легко пересылается ссылка на тяжелый документ.
Проникнитесь этими простыми правилами и всем будет легко! И вам, и коллегам, и клиентам будет легко.
#VIPFLATтехнологии
Ответы на вопросы. Удаляйте письма
Можно ли купить квартиру удалённо, не приезжая в Петербург?
Да, мы регулярно работаем с покупателями из разных городов. И Москвы и Челябинска, Воркуты, Саха-Якутии, Краснодара…. Организуем видеопоказы, готовим подробную презентацию и сопровождаем сделку дистанционно — вплоть до подписания через доверенное лицо. Чаще всего так покупаются квартиры в новых домах, где проще понять, что объект из себя представляет.
Самая крупная удалённая сделка у нас — пентхаус в известном доме One Trinity Place, стоимостью около 250 миллионов рублей. Покупатель из регионов приобрёл его фактически вслепую, прислав только своего помощника, который сделал несколько видео квартиры.
На вторичном рынке удалённо покупают реже — в каждом варианте много нюансов: нужно зайти и ощутить ауру, посмотреть, как выглядит парадная, и принять это или нет. Но сама механика сделки сегодня проводится несложно: через Госуслуги можно удалённо подписать агентский и предварительный договоры, а обеспечительный платёж оплатить онлайн.
От чего зависит стоимость объектов элитной недвижимости в Санкт-Петербурге?
Как известно, главное — место, место и ещё раз место. Дорогих мест немного, уникальные нравятся всем, и центра больше, чем есть, не будет. Виды тоже влияют на цену, но самую планку задаёт тип дома. Новый дом или полная реконструкция — это брендовый проект, с однородным статусом жильцов, с паркингом, новыми коммуникациями, инфраструктурой, обслуживанием и современным оборудованием — стоит в два-пять раз дороже соседнего здания старого фонда. Отдельная история — квартиры со стильным новым ремонтом: сегодня их дефицит, и они стоят дороже, чем ожидает покупатель. Кто-то на этом даже делает бизнес: покупает квартиру без ремонта, иногда делит её на две, делает стильный ремонт и продаёт с прибылью — получая огромное наслаждение от созидания вещей, которыми будут наслаждаться другие.
Есть ли у вас объекты, которых нет в открытом доступе?
В элите далеко не всё есть в открытой рекламе, и это объяснимо: часть наших клиентов не хочет, чтобы кто-то знал, что они планируют продавать жильё. Другая часть осознанно выбирает закрытую продажу — она очень эффектна, потому что интрига привлекает. Обращайтесь к своему брокеру, кто работает в этом сегменте рынка. Встретьтесь с ним — и вы поймёте рынок и всё, что на нём реально может быть в продаже, а не только в рекламе.
Помогаете ли с организацией ремонта и обустройства после покупки?
Да, и это очень важный выбор — найти дизайнера и строителя по рекомендации. Ремонт — большая проблема и сложная задача, поручать её стоит только тому, кто был проверен. Мы видим, что получается на реальных проектах, дорожим своими рекомендациями и знаем, от кого приходят позитивные отклики. Честно скажу: по рекламе вы не сможете выбрать того, кем наверняка будете довольны. Это не обязательная часть сделки, но многие клиенты её ценят — Петербург особая архитектурная среда, и работа с интерьером здесь требует понимания контекста.
Как быстро можно закрыть сделку?
Обычный срок сделки — около трёх недель. Примерно неделю ведётся согласование предварительного договора и внесение обеспечительного платежа, чтобы прекратить рекламу и начать готовить сделку. Ещё неделя уходит на подготовку документов и саму сделку. Покупателю в это же время обычно нужно подготовить и аккумулировать деньги.
Если речь о покупке у застройщика, сделку можно подготовить и провести за 2–3 дня. Бывают и другие ситуации: покупателю нужно несколько недель или месяцев, чтобы собрать сумму. Он вносит часть суммы, чтобы обеспечить право приобретения объекта и получить зеркальные гарантии от продавца, что объект будет продан именно ему. В элитной недвижимости встречаются абсолютно различные варианты — всё индивидуально.
Зачем обращаться к брокеру, если можно найти квартиру самостоятельно?
Показательный факт: строительные компании продают через брокеров 50–75% квартир. Мы сами не всегда понимаем, почему так много, — но причина та же, с которой сталкивается любой покупатель: на него несется огромное количество предложений и слов, нужно самому понять, что действительно ценно, что подходит вам, кто говорит правду, а кто нет. Всегда нужен человек, который играет на вашей стороне.
Обычно поиск начинают самостоятельно, но через несколько недель наступает разочарование, опустошение, путаница. В этот момент и выбирают того, кто поможет найти ту квартиру, которая будет доставлять радость многие годы. Плюс открытый рынок — лишь меньшая часть реального предложения: самые интересные объекты в элитном сегменте продают закрыто, через профессиональные контакты.
Берёте ли вы комиссию с покупателя?
При покупке в новых проектах — нет. Наши услуги для покупателя бесплатны, это стандартная практика в профессиональном брокеридже элитной недвижимости. Наши клиенты в основном и приобретают в новых проектах — они не хотят старые квартиры, где кто-то жил, так же как не любят покупать подержанные автомобили.
Если мы ведём поиск на вторичном рынке, то, чтобы «разгрести» этот вал вариантов, среди который и мусор и обманные объявления, и квартиры, которые в реальности не купить, где надо быть психологом, умиротворяющим амбиции и обеспечить вашу безопасность, выбрать чистую схему сделки — в этом случае наше комиссионное вознаграждение 2,5%.




















