Как груминг помогает в бизнесе
Оба варианта ответа в предыдущем опросе — правильные. Груминг — это процедура ухода за собаками (стрижка, расчёсывание, обрезка ногтей). И груминг — это процедура ухода за бизнес-задачами (стрижка, расчёсывание, …)
Я трачу не менее 20% времени на анализ задач. Посмотреть весь список, уточнить формулировки, расставить приоритеты, разбить крупные задачи на подзадачи.
Когда я говорю об этом, то часто вижу удивление — как можно столько времени тратить на то, чтобы сидеть и думать, что и как делать, почему бы не начать сразу делать.
Но чтобы работать эффективнее, нужно:
- Понимать, что НЕ надо делать, иначе время будет тратиться на ненужные задачи.
- Ясно формулировать задачи, ожидаемый результат и сроки, иначе сотрудник может все по-своему понять.
Сразу сформулировать задачу четко — не так просто. Часто изначально у нас есть «история», а не задача. Постепенно мы превращаем эту историю в несколько четких и понятных задач с определенными сроками и приоритетами.
По четвергам у нас общее собрание. В конце мы записываем задачи, которые обсудили, и рассылаем получившийся список, чтобы не забыть, что кому нужно сделать к следующей неделе. Кажется, что обсудили и все поняли, но... Или задача была неправильно сформулирована, или исполнитель понял по-своему. Поэтому мы решили писать задачи прямо на собрании, чтобы учиться их формулировать. На это уходит время, но работа становится эффективнее — за счет того, что четкую задачу проще делать. Мы называем этот процесс анализа и формулирования задач — грумингом.
А как у вас? Много внимания уделяете формулированию задач? Как работаете со списком в целом?
Ответы на вопросы. Как груминг помогает в бизнесе
У покупателя элитной недвижимости уже есть жильё — и не одно. Он не решает задачу «где жить» — у него нет это боли. Он покупает действительно то, что его вдохновит. Отсюда другая логика выбора — спокойная, без компромиссов и торопливости.
За проверкой объекта мы обращаемся в юридические и страховые компании, где это делается профессионально и масштабно. Дополнительно рекомендуем проводить сделку нотариально: нотариус отвечает своим имуществом за утрату права собственности покупателя. Стоимость нотариального удостоверения составляет не более ста тысяч рублей — для сделок такого уровня это разумная страховка.
В элите далеко не всё есть в открытой рекламе, и это объяснимо: часть наших клиентов не хочет, чтобы кто-то знал, что они планируют продавать жильё. Другая часть осознанно выбирает закрытую продажу — она очень эффектна, потому что интрига привлекает. Обращайтесь к своему брокеру, кто работает в этом сегменте рынка. Встретьтесь с ним — и вы поймёте рынок и всё, что на нём реально может быть в продаже, а не только в рекламе.
Показательный факт: строительные компании продают через брокеров 50–75% квартир. Мы сами не всегда понимаем, почему так много, — но причина та же, с которой сталкивается любой покупатель: на него несется огромное количество предложений и слов, нужно самому понять, что действительно ценно, что подходит вам, кто говорит правду, а кто нет. Всегда нужен человек, который играет на вашей стороне.
Обычно поиск начинают самостоятельно, но через несколько недель наступает разочарование, опустошение, путаница. В этот момент и выбирают того, кто поможет найти ту квартиру, которая будет доставлять радость многие годы. Плюс открытый рынок — лишь меньшая часть реального предложения: самые интересные объекты в элитном сегменте продают закрыто, через профессиональные контакты.
При покупке в новых проектах — нет. Наши услуги для покупателя бесплатны, это стандартная практика в профессиональном брокеридже элитной недвижимости. Наши клиенты в основном и приобретают в новых проектах — они не хотят старые квартиры, где кто-то жил, так же как не любят покупать подержанные автомобили.
Если мы ведём поиск на вторичном рынке, то, чтобы «разгрести» этот вал вариантов, среди который и мусор и обманные объявления, и квартиры, которые в реальности не купить, где надо быть психологом, умиротворяющим амбиции и обеспечить вашу безопасность, выбрать чистую схему сделки — в этом случае наше комиссионное вознаграждение 2,5%.
Как известно, главное — место, место и ещё раз место. Дорогих мест немного, уникальные нравятся всем, и центра больше, чем есть, не будет. Виды тоже влияют на цену, но самую планку задаёт тип дома. Новый дом или полная реконструкция — это брендовый проект, с однородным статусом жильцов, с паркингом, новыми коммуникациями, инфраструктурой, обслуживанием и современным оборудованием — стоит в два-пять раз дороже соседнего здания старого фонда. Отдельная история — квартиры со стильным новым ремонтом: сегодня их дефицит, и они стоят дороже, чем ожидает покупатель. Кто-то на этом даже делает бизнес: покупает квартиру без ремонта, иногда делит её на две, делает стильный ремонт и продаёт с прибылью — получая огромное наслаждение от созидания вещей, которыми будут наслаждаться другие.
VIPFLAT 20 лет работает с VIP-клиентами. Они часто закрыты и не публичны — мы понимаем, что такое конфиденциальность, и мы её обеспечиваем. Исключение составляет ситуация, когда сам клиент хочет публично заявить о сделке, что тоже часто бывает: это дополнительный PR.
Должны предупредить: часть объектов вы сможете посмотреть, только предъявив документы и дав краткое резюме о роде вашей деятельности и источниках происхождения денег. Это объяснимо. Думаю, если бы вы были жильцом некого приватного дома, то были бы рады такой проверке новых соседей.
