Как выбрать правильное решение
Ицхак Адизес выступал в Питере с лекцией 4 года назад — он мировой эксперт в области эффективного управления и управления изменениями. Ниже мой конспект. Достаточно рваные фразы, но без лирики и суть ясна.
Адизес создал концепцию 4 типов руководителей: Производитель, Администратор, Предприниматель (развитие) , Интегратор (дух).
Не бывает человека у кого все эти качества развиты хорошо. Развитие одного навыка подавляет другой — единство и борьба противоположностей и тут каждому надо найти свое место.
Адизеса критикуют за упрощение. Но его книги очень помогли мне в построении компании — я учился в ВОЕНМЕХЕ, это хорошее образование. Но про «людей» там не учили и «упрощения» Адизеса мне были как раз в тему.
Главные тезисы:
— Изменения создают проблемы, которые требуют решений. Правильные решения превращают проблемы в возможности.
— Хорошее ВНЕДРЕНИЕ важнее качества решения.
— Никто не учит как внедрять.
— Все меняется, даже если ты не хочешь.
— То, что помогает принять решение — демократия, мешает его внедрять — нужна диктатура внедрения.
— Проблема возникает, когда есть дезинтеграция. Ищем, что изменилось? Решение проблемы в интеграции. Важнейшая роль менеджмента в воссоздании интеграции. Интеграция — мы помогаем друг другу.
— Нет проблем — нет жизни.
— Если компания растет взрывно по экспоненте — упадете. Нет фундамента — укрепите фундамент, потом растите.
— 1-2 дня в месяц менеджер не должен работать, а смотреть на компанию со стороны.
— Джунгли — это жизнь. Потому что они разные, это экосистема.
— Менеджер — большой палец, он может работать со всеми.
— Когда есть общность интересов — происходит магия. Но НИКОГДА нет общности интересов, поэтому конфликт — это нормально.
— Важно сегодня: Реклама, конкуренция международных компаний, делегирование.
— Чтобы эффективно внедрить ответьте на вопросы:
1. Зачем, что, как, когда, кто?
2. Что не надо, как не надо, кому не поручать, когда уже не надо?
— Учитесь у других людей.
— Решение проблемы должно быть контролируемым. Нет зонта — вот проблема, а не в том, что дождь.
— Власть это тот, в ком нуждаются. Незаменимый? У него будет власть.
— Влияние — когда можешь убедить без власти.
— Сотрудники самого низа «сидят» — саботаж может убить компанию.
— Мы говорим с человеком в своем стиле. А надо подстраиваться под него.
— Взаимное Уважение и Доверие поможет перевести в конструктивный конфликт из деструктивного.
— Пытаемся проскочить конфликт быстро громко разговаривая. Усугубляем. Можно решить конфликт только медленно и контролируя эмоции! Когда конфликт — нужно замедлиться. Хотите научиться решать конфликты научитесь замедляться, медитировать, плавно дышать не теряя дыхание. Иначе пронесетесь мимо выхода из конфликта.
— Плохим конфликт делает неправильный метод его решения.
— Деструктивным конфликт делает отсутствие общих интересов: «Может быть и так. Пусть сегодня будет по-твоему. Потом я немного выиграю. Сначала я уступлю, потом верну». Это дает доверие.
— Главное не потерять доверие и уважение.
— Сначала победить внутреннюю дезинтеграцию, а потом можно интегрировать в рынок, в перспективы и возможности.
— Компании убивают те, кого вовремя не уволили.
— Не берите сотрудников в течение 2 лет после развода. Они будут мыслями не в компании. Если внутренние конфликты раздирают человека или компанию — человек попой ко всем или к рынку.
— Страсть сердца и уверенность в себе, самоуважение — дают успех.
— Система сама развалится, если ничего не делать. Энтропия — заброшенный город зарастает, даже не надо прикладывать усилия. В том числе брак. Надо выделять время и усилия, чтобы поддерживать систему.
— Сначала заботься о себе. Как маска в самолете, сначала себе.
— Уделять время жене. Конкретно.
— Любовь омолаживает. Хотите долгой жизни компании — сейте любовь. Любовь дает энергию и долголетие. Ненависть дает старение.
Рекомендовал свои книги
— «Управляя изменениями»
— «Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует»
— «Стили менеджмента — эффективные и неэффективные»
— «Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей»
— «Управление жизненным циклом компании. Как организации растут, развиваются и умирают и что с этим делать».
Ответы на вопросы. Как выбрать правильное решение
Есть ли у вас объекты, которых нет в открытом доступе?
В элите далеко не всё есть в открытой рекламе, и это объяснимо: часть наших клиентов не хочет, чтобы кто-то знал, что они планируют продавать жильё. Другая часть осознанно выбирает закрытую продажу — она очень эффектна, потому что интрига привлекает. Обращайтесь к своему брокеру, кто работает в этом сегменте рынка. Встретьтесь с ним — и вы поймёте рынок и всё, что на нём реально может быть в продаже, а не только в рекламе.
Как вы проверяете историю объекта?
За проверкой объекта мы обращаемся в юридические и страховые компании, где это делается профессионально и масштабно. Дополнительно рекомендуем проводить сделку нотариально: нотариус отвечает своим имуществом за утрату права собственности покупателя. Стоимость нотариального удостоверения составляет не более ста тысяч рублей — для сделок такого уровня это разумная страховка.
Гарантируете ли вы конфиденциальность при просмотрах? Нужна ли проверка моей платежеспособности?
VIPFLAT 20 лет работает с VIP-клиентами. Они часто закрыты и не публичны — мы понимаем, что такое конфиденциальность, и мы её обеспечиваем. Исключение составляет ситуация, когда сам клиент хочет публично заявить о сделке, что тоже часто бывает: это дополнительный PR.
Должны предупредить: часть объектов вы сможете посмотреть, только предъявив документы и дав краткое резюме о роде вашей деятельности и источниках происхождения денег. Это объяснимо. Думаю, если бы вы были жильцом некого приватного дома, то были бы рады такой проверке новых соседей.
Помогаете ли с организацией ремонта и обустройства после покупки?
Да, и это очень важный выбор — найти дизайнера и строителя по рекомендации. Ремонт — большая проблема и сложная задача, поручать её стоит только тому, кто был проверен. Мы видим, что получается на реальных проектах, дорожим своими рекомендациями и знаем, от кого приходят позитивные отклики. Честно скажу: по рекламе вы не сможете выбрать того, кем наверняка будете довольны. Это не обязательная часть сделки, но многие клиенты её ценят — Петербург особая архитектурная среда, и работа с интерьером здесь требует понимания контекста.
Можно ли купить квартиру удалённо, не приезжая в Петербург?
Да, мы регулярно работаем с покупателями из разных городов. И Москвы и Челябинска, Воркуты, Саха-Якутии, Краснодара…. Организуем видеопоказы, готовим подробную презентацию и сопровождаем сделку дистанционно — вплоть до подписания через доверенное лицо. Чаще всего так покупаются квартиры в новых домах, где проще понять, что объект из себя представляет.
Самая крупная удалённая сделка у нас — пентхаус в известном доме One Trinity Place, стоимостью около 250 миллионов рублей. Покупатель из регионов приобрёл его фактически вслепую, прислав только своего помощника, который сделал несколько видео квартиры.
На вторичном рынке удалённо покупают реже — в каждом варианте много нюансов: нужно зайти и ощутить ауру, посмотреть, как выглядит парадная, и принять это или нет. Но сама механика сделки сегодня проводится несложно: через Госуслуги можно удалённо подписать агентский и предварительный договоры, а обеспечительный платёж оплатить онлайн.
Зачем обращаться к брокеру, если можно найти квартиру самостоятельно?
Показательный факт: строительные компании продают через брокеров 50–75% квартир. Мы сами не всегда понимаем, почему так много, — но причина та же, с которой сталкивается любой покупатель: на него несется огромное количество предложений и слов, нужно самому понять, что действительно ценно, что подходит вам, кто говорит правду, а кто нет. Всегда нужен человек, который играет на вашей стороне.
Обычно поиск начинают самостоятельно, но через несколько недель наступает разочарование, опустошение, путаница. В этот момент и выбирают того, кто поможет найти ту квартиру, которая будет доставлять радость многие годы. Плюс открытый рынок — лишь меньшая часть реального предложения: самые интересные объекты в элитном сегменте продают закрыто, через профессиональные контакты.
Берёте ли вы комиссию с покупателя?
При покупке в новых проектах — нет. Наши услуги для покупателя бесплатны, это стандартная практика в профессиональном брокеридже элитной недвижимости. Наши клиенты в основном и приобретают в новых проектах — они не хотят старые квартиры, где кто-то жил, так же как не любят покупать подержанные автомобили.
Если мы ведём поиск на вторичном рынке, то, чтобы «разгрести» этот вал вариантов, среди который и мусор и обманные объявления, и квартиры, которые в реальности не купить, где надо быть психологом, умиротворяющим амбиции и обеспечить вашу безопасность, выбрать чистую схему сделки — в этом случае наше комиссионное вознаграждение 2,5%.
