Как выбрать правильное решение
Ицхак Адизес выступал в Питере с лекцией 4 года назад — он мировой эксперт в области эффективного управления и управления изменениями. Ниже мой конспект. Достаточно рваные фразы, но без лирики и суть ясна.
Адизес создал концепцию 4 типов руководителей: Производитель, Администратор, Предприниматель (развитие) , Интегратор (дух).
Не бывает человека у кого все эти качества развиты хорошо. Развитие одного навыка подавляет другой — единство и борьба противоположностей и тут каждому надо найти свое место.
Адизеса критикуют за упрощение. Но его книги очень помогли мне в построении компании — я учился в ВОЕНМЕХЕ, это хорошее образование. Но про «людей» там не учили и «упрощения» Адизеса мне были как раз в тему.
Главные тезисы:
— Изменения создают проблемы, которые требуют решений. Правильные решения превращают проблемы в возможности.
— Хорошее ВНЕДРЕНИЕ важнее качества решения.
— Никто не учит как внедрять.
— Все меняется, даже если ты не хочешь.
— То, что помогает принять решение — демократия, мешает его внедрять — нужна диктатура внедрения.
— Проблема возникает, когда есть дезинтеграция. Ищем, что изменилось? Решение проблемы в интеграции. Важнейшая роль менеджмента в воссоздании интеграции. Интеграция — мы помогаем друг другу.
— Нет проблем — нет жизни.
— Если компания растет взрывно по экспоненте — упадете. Нет фундамента — укрепите фундамент, потом растите.
— 1-2 дня в месяц менеджер не должен работать, а смотреть на компанию со стороны.
— Джунгли — это жизнь. Потому что они разные, это экосистема.
— Менеджер — большой палец, он может работать со всеми.
— Когда есть общность интересов — происходит магия. Но НИКОГДА нет общности интересов, поэтому конфликт — это нормально.
— Важно сегодня: Реклама, конкуренция международных компаний, делегирование.
— Чтобы эффективно внедрить ответьте на вопросы:
1. Зачем, что, как, когда, кто?
2. Что не надо, как не надо, кому не поручать, когда уже не надо?
— Учитесь у других людей.
— Решение проблемы должно быть контролируемым. Нет зонта — вот проблема, а не в том, что дождь.
— Власть это тот, в ком нуждаются. Незаменимый? У него будет власть.
— Влияние — когда можешь убедить без власти.
— Сотрудники самого низа «сидят» — саботаж может убить компанию.
— Мы говорим с человеком в своем стиле. А надо подстраиваться под него.
— Взаимное Уважение и Доверие поможет перевести в конструктивный конфликт из деструктивного.
— Пытаемся проскочить конфликт быстро громко разговаривая. Усугубляем. Можно решить конфликт только медленно и контролируя эмоции! Когда конфликт — нужно замедлиться. Хотите научиться решать конфликты научитесь замедляться, медитировать, плавно дышать не теряя дыхание. Иначе пронесетесь мимо выхода из конфликта.
— Плохим конфликт делает неправильный метод его решения.
— Деструктивным конфликт делает отсутствие общих интересов: «Может быть и так. Пусть сегодня будет по-твоему. Потом я немного выиграю. Сначала я уступлю, потом верну». Это дает доверие.
— Главное не потерять доверие и уважение.
— Сначала победить внутреннюю дезинтеграцию, а потом можно интегрировать в рынок, в перспективы и возможности.
— Компании убивают те, кого вовремя не уволили.
— Не берите сотрудников в течение 2 лет после развода. Они будут мыслями не в компании. Если внутренние конфликты раздирают человека или компанию — человек попой ко всем или к рынку.
— Страсть сердца и уверенность в себе, самоуважение — дают успех.
— Система сама развалится, если ничего не делать. Энтропия — заброшенный город зарастает, даже не надо прикладывать усилия. В том числе брак. Надо выделять время и усилия, чтобы поддерживать систему.
— Сначала заботься о себе. Как маска в самолете, сначала себе.
— Уделять время жене. Конкретно.
— Любовь омолаживает. Хотите долгой жизни компании — сейте любовь. Любовь дает энергию и долголетие. Ненависть дает старение.
Рекомендовал свои книги
— «Управляя изменениями»
— «Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует»
— «Стили менеджмента — эффективные и неэффективные»
— «Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей»
— «Управление жизненным циклом компании. Как организации растут, развиваются и умирают и что с этим делать».
Ответы на вопросы. Как выбрать правильное решение
Как вы проверяете историю объекта?
За проверкой объекта мы обращаемся в юридические и страховые компании, где это делается профессионально и масштабно. Дополнительно рекомендуем проводить сделку нотариально: нотариус отвечает своим имуществом за утрату права собственности покупателя. Стоимость нотариального удостоверения составляет не более ста тысяч рублей — для сделок такого уровня это разумная страховка.
Берёте ли вы комиссию с покупателя?
При покупке в новых проектах — нет. Наши услуги для покупателя бесплатны, это стандартная практика в профессиональном брокеридже элитной недвижимости. Наши клиенты в основном и приобретают в новых проектах — они не хотят старые квартиры, где кто-то жил, так же как не любят покупать подержанные автомобили.
Если мы ведём поиск на вторичном рынке, то, чтобы «разгрести» этот вал вариантов, среди который и мусор и обманные объявления, и квартиры, которые в реальности не купить, где надо быть психологом, умиротворяющим амбиции и обеспечить вашу безопасность, выбрать чистую схему сделки — в этом случае наше комиссионное вознаграждение 2,5%.
Почему эту недвижимость продают?
Причины абсолютно разные: изменилась семья, квартира стала большой или маленькой, кто-то переезжает в другой город или страну, кто-то хочет перейти на более высокий уровень, у кого-то осталась лишняя квартира. В каждом конкретном случае вы узнаете причину — её невозможно скрыть, всё видно при внимательном рассмотрении. Брокеры компании обладают огромной насмотренностью, чтобы помочь вам увидеть то, что другие не видят.
Чем покупка элитного жилья отличается от обычного?
У покупателя элитной недвижимости уже есть жильё — и не одно. Он не решает задачу «где жить» — у него нет это боли. Он покупает действительно то, что его вдохновит. Отсюда другая логика выбора — спокойная, без компромиссов и торопливости.
Зачем обращаться к брокеру, если можно найти квартиру самостоятельно?
Показательный факт: строительные компании продают через брокеров 50–75% квартир. Мы сами не всегда понимаем, почему так много, — но причина та же, с которой сталкивается любой покупатель: на него несется огромное количество предложений и слов, нужно самому понять, что действительно ценно, что подходит вам, кто говорит правду, а кто нет. Всегда нужен человек, который играет на вашей стороне.
Обычно поиск начинают самостоятельно, но через несколько недель наступает разочарование, опустошение, путаница. В этот момент и выбирают того, кто поможет найти ту квартиру, которая будет доставлять радость многие годы. Плюс открытый рынок — лишь меньшая часть реального предложения: самые интересные объекты в элитном сегменте продают закрыто, через профессиональные контакты.
Гарантируете ли вы конфиденциальность при просмотрах? Нужна ли проверка моей платежеспособности?
VIPFLAT 20 лет работает с VIP-клиентами. Они часто закрыты и не публичны — мы понимаем, что такое конфиденциальность, и мы её обеспечиваем. Исключение составляет ситуация, когда сам клиент хочет публично заявить о сделке, что тоже часто бывает: это дополнительный PR.
Должны предупредить: часть объектов вы сможете посмотреть, только предъявив документы и дав краткое резюме о роде вашей деятельности и источниках происхождения денег. Это объяснимо. Думаю, если бы вы были жильцом некого приватного дома, то были бы рады такой проверке новых соседей.
Есть ли у вас объекты, которых нет в открытом доступе?
В элите далеко не всё есть в открытой рекламе, и это объяснимо: часть наших клиентов не хочет, чтобы кто-то знал, что они планируют продавать жильё. Другая часть осознанно выбирает закрытую продажу — она очень эффектна, потому что интрига привлекает. Обращайтесь к своему брокеру, кто работает в этом сегменте рынка. Встретьтесь с ним — и вы поймёте рынок и всё, что на нём реально может быть в продаже, а не только в рекламе.
