
Кого я беру в команду
Про то, кого пригласить на собеседование из множества претендентов, я рассказывал тут t.me/Leonid_Rysev/859

А как я выбираю кого взять? Лучше всего раскрывает навыки и особенности общения программиста, дизайнера, копирайтера… — оплачиваемое тестовое задание. Не переживайте за несколько потраченных тысяч рублей. Они окупятся в 10 раз за счет сэкономленного времени. Например, заказываете дизайн — оплатите и получите несколько вариантов.
Для сотрудников на собеседовании даю 3 реальных кейса, которые надо решить. Сразу видно, как человек мыслит, как воспринимает вопросы, цейтнот, какие шаблоны общения использует. Да сложно придумать эти кейсы. Но это твоя задача, руководитель.
Открою один метод, который использую и с топами, и с курьерами. Две минуты быстро перечисляю, что надо сделать: «Вы курьер и завтра нужно получить документы у собственника квартиры, сделать нотариальные копии, отвезти, заказать, предъявить и т. д. с мелкими нюансами». Примитивное задание, но четко показывает, как укладываются мысли у человека в голове, сколько теряет или что правильно додумывает: «А туда я заранее запишусь и паспорт надо иметь» …
А как вам вот такой индикатор? У рок-группы Van Halen было сложное сценическое оборудование со спецэффектами. В райдере было указано: блюдо с M&M's без коричневых конфет. Если находили коричневые M&M's, то запускалась полная проверка оборудования на сцене — значит организаторы невнимательны к деталям, а не закрепленное оборудование могло убить.
Хотите работать в команде VIPFLAT? Пишите всегда, даже если нет активных вакансий на vipflat.ru/HH. Думаю, что сейчас нам нужен помощник брокера. Много технических дел есть и надо разгрузить экспертов. Но помощник сможет набираться опыта, глядя на профи и наши технологии. Какие у вас навыки, чем бы хотели заниматься?
Ответы на вопросы. Кого я беру в команду
Почему эту недвижимость продают?
Причины абсолютно разные: изменилась семья, квартира стала большой или маленькой, кто-то переезжает в другой город или страну, кто-то хочет перейти на более высокий уровень, у кого-то осталась лишняя квартира. В каждом конкретном случае вы узнаете причину — её невозможно скрыть, всё видно при внимательном рассмотрении. Брокеры компании обладают огромной насмотренностью, чтобы помочь вам увидеть то, что другие не видят.
Как вы проверяете историю объекта?
За проверкой объекта мы обращаемся в юридические и страховые компании, где это делается профессионально и масштабно. Дополнительно рекомендуем проводить сделку нотариально: нотариус отвечает своим имуществом за утрату права собственности покупателя. Стоимость нотариального удостоверения составляет не более ста тысяч рублей — для сделок такого уровня это разумная страховка.
Зачем обращаться к брокеру, если можно найти квартиру самостоятельно?
Показательный факт: строительные компании продают через брокеров 50–75% квартир. Мы сами не всегда понимаем, почему так много, — но причина та же, с которой сталкивается любой покупатель: на него несется огромное количество предложений и слов, нужно самому понять, что действительно ценно, что подходит вам, кто говорит правду, а кто нет. Всегда нужен человек, который играет на вашей стороне.
Обычно поиск начинают самостоятельно, но через несколько недель наступает разочарование, опустошение, путаница. В этот момент и выбирают того, кто поможет найти ту квартиру, которая будет доставлять радость многие годы. Плюс открытый рынок — лишь меньшая часть реального предложения: самые интересные объекты в элитном сегменте продают закрыто, через профессиональные контакты.
Можно ли купить квартиру удалённо, не приезжая в Петербург?
Да, мы регулярно работаем с покупателями из разных городов. И Москвы и Челябинска, Воркуты, Саха-Якутии, Краснодара…. Организуем видеопоказы, готовим подробную презентацию и сопровождаем сделку дистанционно — вплоть до подписания через доверенное лицо. Чаще всего так покупаются квартиры в новых домах, где проще понять, что объект из себя представляет.
Самая крупная удалённая сделка у нас — пентхаус в известном доме One Trinity Place, стоимостью около 250 миллионов рублей. Покупатель из регионов приобрёл его фактически вслепую, прислав только своего помощника, который сделал несколько видео квартиры.
На вторичном рынке удалённо покупают реже — в каждом варианте много нюансов: нужно зайти и ощутить ауру, посмотреть, как выглядит парадная, и принять это или нет. Но сама механика сделки сегодня проводится несложно: через Госуслуги можно удалённо подписать агентский и предварительный договоры, а обеспечительный платёж оплатить онлайн.
Есть ли у вас объекты, которых нет в открытом доступе?
В элите далеко не всё есть в открытой рекламе, и это объяснимо: часть наших клиентов не хочет, чтобы кто-то знал, что они планируют продавать жильё. Другая часть осознанно выбирает закрытую продажу — она очень эффектна, потому что интрига привлекает. Обращайтесь к своему брокеру, кто работает в этом сегменте рынка. Встретьтесь с ним — и вы поймёте рынок и всё, что на нём реально может быть в продаже, а не только в рекламе.
Берёте ли вы комиссию с покупателя?
При покупке в новых проектах — нет. Наши услуги для покупателя бесплатны, это стандартная практика в профессиональном брокеридже элитной недвижимости. Наши клиенты в основном и приобретают в новых проектах — они не хотят старые квартиры, где кто-то жил, так же как не любят покупать подержанные автомобили.
Если мы ведём поиск на вторичном рынке, то, чтобы «разгрести» этот вал вариантов, среди который и мусор и обманные объявления, и квартиры, которые в реальности не купить, где надо быть психологом, умиротворяющим амбиции и обеспечить вашу безопасность, выбрать чистую схему сделки — в этом случае наше комиссионное вознаграждение 2,5%.
Помогаете ли с организацией ремонта и обустройства после покупки?
Да, и это очень важный выбор — найти дизайнера и строителя по рекомендации. Ремонт — большая проблема и сложная задача, поручать её стоит только тому, кто был проверен. Мы видим, что получается на реальных проектах, дорожим своими рекомендациями и знаем, от кого приходят позитивные отклики. Честно скажу: по рекламе вы не сможете выбрать того, кем наверняка будете довольны. Это не обязательная часть сделки, но многие клиенты её ценят — Петербург особая архитектурная среда, и работа с интерьером здесь требует понимания контекста.







.jpg)












