Интервью Вероники Проворной. «Крестовский апарт» превзошел все ожидания!
Партнер VIPFLAT, ГК «Еврострой» в этом году вывела на рынок бутик-отель «Крестовский апарт», заполняемость которого по итогам сезона достигла 100%. Вероника Проворная (дочь Валерия и Оксаны Кравцовых), директор по развитию направления арендной недвижимости, уверена, что в Петербурге в ближайшем будущем вряд ли появятся сопоставимые по уровню проекты.
О том, как будет развиваться направление элитных апартаментов, причинах популярности проектов ГК «Еврострой», а также сервисе, превосходящем ожидания, Вероника Проворная рассказала в интервью нашему изданию.
Вероника, расскажите, пожалуйста, о том, почему ГК «Еврострой» заинтересовалась развитием направления сервисных апартаментов в элитном сегменте?
ГК «Еврострой» всегда формирует тренды, это своего рода кредо компании. Оксана и Валерий Кравцовы стремятся привнести на рынок что-то новое и интересное, чего раньше не было. В отличие от сегмента апартаментов бизнес-класса, который в Петербурге уже перенасыщен, проекты класса «элит» в нашем городе ранее практически не были представлены. Хотя этот формат очень популярен в Москве или, например, в Дубае.
Какие объекты в сегменте сервисных апартаментов сейчас находятся в вашем портфеле?
В сегменте «элит» в нашем портфеле представлен уже действующий бутик-отель «Крестовский апарт» в составе жилого комплекса «Олимпийская деревня» на набережной Малой Невки. В будущем мы также запустим бутик-отели в составе других элитных и премиальных домов — в «Приоритете» и в «Мадонне Бенуа». В сегменте «бизнес» в нашем портфеле пока по-прежнему представлен один объект — комплекс апартаментов NEXT на Среднем проспекте Васильевского острова.
С чем связано решение о том, чтобы оставить пул апартаментов в бутик-отеле «Крестовский апарт» в собственности семьи Кравцовых для дальнейшей самостоятельной сдачи их в аренду?
У нас не стоял вопрос продажи апартаментов с целью получения единоразового дохода и его дальнейшего реинвестирования в новые проекты. Спрос на аренду недвижимости на Крестовском острове всегда оставался высоким при зачастую ограниченном предложении. Поэтому мы были уверены в востребованности подобного проекта в данной локации. Мы оставили за собой этот актив, с одной стороны, для генерации пассивного дохода, и с другой — это был репутационный момент. Безусловно, это решение привлекло внимание СМИ, общественности и многих наших знакомых. Запуск данного направления стал новой интересной главой в истории ГК «Еврострой», и я уверена, оно займет значимую нишу в структуре нашего бизнеса.
Каков портрет арендатора элитных сервисных апартаментов? Кто в основном выбирает этот тип размещения?
Краткосрочную аренду выбирают в первую очередь гости города, которые хотят проживать в премиальной локации рядом с Невой, набережными, парками и прогулочными аллеями. Крестовский остров очень популярен у семей с детьми — отсюда можно быстро добраться как до исторического центра города, так и до парка развлечений или главной спортивной арены Петербурга. Среди арендаторов большой процент занимают гости и друзья жителей наших клубных домов, а также бизнесмены и предприниматели, которые часто бывают в Петербурге в силу своей деятельности. Замечу, что «Привилегия» или «Олимпийская деревня» — это своего рода семья. Жители наших комплексов полностью нам доверяют, поэтому рекомендуют нас своим друзьям и родственникам. Среди аудитории, арендующей апартаменты на долгий срок, встречаются и наши покупатели, которые пока делают ремонт в своих квартирах или ждут его окончания. Они выбирают наш бутик-отель, поскольку он находится близко к их будущему дому: «Привилегии» или Esper Club. Также для долгосрочной аренды «Крестовский апарт» выбирают семьи, дети которых учатся в школах на Крестовском острове. Такие арендаторы обладают квартирами в центре, а также собственными загородными домами, но предпочитают жить рядом с местом учебы своих детей. Отдельная категория — это корпоративные клиенты. Мы считаем эту нишу очень перспективной. Отмечу, что в настоящее время в наших апартаментах проживают две звезды российской сцены, и мы этим очень гордимся.
Отличаются ли арендаторы в бизнес-сегменте от тех, кто выбирает апартаменты класса «элит»?
Арендаторы отличаются, но ненамного. В NEXT большое количество семей с детьми, переезжающих на Васильевский остров ради школ и университетов. Много молодых арендаторов, в том числе семей до 30 лет и студентов ведущих вузов, расположенных поблизости: СПбГУ, Горного университета... Гости NEXT также, безусловно, ищут комфорт и высокий уровень сервиса, который мы, конечно же, им предоставляем.
Что отличает сервисные апартаменты ГК «Еврострой» от конкурентов? На какой уровень сервиса могут рассчитывать гости?
Не секрет, что ГК «Еврострой» продает не квадратные метры, а образ жизни, образ мышления. Точно также мы относимся и к нашим апартаментам.
Бутик-отель «Крестовский апарт» является абсолютным аналогом гостиницы высокого уровня. Подобных примеров на рынке Петербурга нет. Несмотря на то, что после запуска ему была присвоена категория «четыре звезды», наш сервис соответствует пяти звездам. В скором времени мы намерены повышать категорию звездности, что, на мой взгляд, абсолютно оправдано и заслужено. В нашем бутик-отеле всего 19 апартаментов, в том числе и большой площади. В нем есть круглосуточная стойка ресепшн с персональным менеджером, который поможет в любых бытовых вопросах, а также профессиональные горничные, услуги которых доступны гостям, остановившимся не только на краткосрочный период, но и на долгосрочный: если арендаторы хотят включить в стоимость проживания гостиничный сервис, то мы можем им это предложить. Также доступен кейтеринг из премиальных ресторанов города, прогулки по Неве.
Как обстоит ситуация в комплексе апартаментов NEXT?
Комплекс апартаментов NEXT имеет категорию «четыре звезды», и в этом году мы намерены ее подтвердить. Уровень сервиса им полностью соответствует. В NEXT значительно больше апартаментов — 432 и, следовательно, больше собственников. Для улучшения коммуникации мы разработали специальный «Личный кабинет» для упрощения взаимодействия с управляющей компанией, который будет запущен в скором времени. Организационные вопросы и вопросы по заселению мы также берем на себя, собственникам не нужно из-за этого переживать.
Каковы промежуточные результаты по заполняемости ваших апарт-отелей?
На данный момент наши ожидания полностью оправдались, а успехи бутик-отеля «Крестовский апарт» превзошли ожидания. Так, в туристический сезон заполняемость апартаментов достигала 100%. Сегодня она составляет 95%. При этом мы постепенно переходим на сдачу апартаментов в долгосрочную аренду. Ближе к началу сезона мы снова вернемся к формату краткосрочной сдачи. Что касается апартаментов в NEXT, то показатели заполняемости превышают 90%, а четверть резидентов проживают в комплексе уже не первый год. Кроме того, для инвесторов в доходную недвижимость в продаже остается 24 лота с полной отделкой, 16 из которых — с меблировкой. И они также могут начинать приносить пассивный доход покупателям с первого дня передачи ключей.
Будет ли отличаться концепция бутик-отеля в составе «Приоритета» и «Мадонны Бенуа» от бутик-отеля «Крестовский апарт»?
Сейчас мы уже реализуем утвержденный дизайн-проект камерного бутик-отеля в составе элитного клубного дома «Приоритет». В нем будет всего 9 номеров. И в 2024 году он откроет свои двери для наших уважаемых гостей. Это будет абсолютно эксклюзивный продукт. Ни одна гостиница в Петербурге не обладает такими выдающимися видовыми характеристиками. Помимо видов на акваторию Невы и разводные мосты, в нем будет такой же потрясающий сервис, предугадывающий желания. Бутик-отель будет соответствовать категории De Luxe. Недавно наша семья была в отеле Villa d’Este на озере Комо, и мы отметили для себя некоторые идеи в части сервиса, которые могли бы интегрировать в новый проект. В целом отмечу, что опыт посещения различных локаций помогает компании на протяжении многих лет создавать премиальные уникальные проекты для истинных ценителей Петербурга. Что касается формата проживания, то в бутик-отеле в составе «Приоритета» мы будем делать акцент на краткосрочную аренду.
Концепция «Мадонны Бенуа» в настоящее время находится в разработке, поэтому про нее мы сможем рассказать чуть позднее. На начальном этапе мы, вероятно, будем подаваться на категорию «четыре звезды», но которая по своему уровню сервиса будет соответствовать «пяти звездам». Впоследствии, как и с бутик-отелем «Крестовский Апарт», мы пойдем на повышение категории до «пяти звезд».
Каковы ваши прогнозы по дальнейшему развитию сегмента элитных сервисных апартаментов? От чего это будет зависеть?
Я не думаю, что в ближайшее время на рынке Петербурга появятся проекты, которые могли бы конкурировать с нашими бутик-отелями. Прежде всего, потому что для их реализации нужна идеальная локация. Таких в городе осталоськрайне мало. Более того, удачные планировки и проектные решения,
которые предлагает ГК «Еврострой», всегда инновационные и дорогие. Немногие компании могут инвестировать значительные средства в проекты столь высокого уровня. Таким образом, в ближайшее время именно апартаментов в сегменте «элит» в Петербурге мы вряд ли увидим.
Ответы на вопросы. Интервью Вероники Проворной. «Крестовский апарт» превзошел все ожидания!
У покупателя элитной недвижимости уже есть жильё — и не одно. Он не решает задачу «где жить» — у него нет это боли. Он покупает действительно то, что его вдохновит. Отсюда другая логика выбора — спокойная, без компромиссов и торопливости.
Причины абсолютно разные: изменилась семья, квартира стала большой или маленькой, кто-то переезжает в другой город или страну, кто-то хочет перейти на более высокий уровень, у кого-то осталась лишняя квартира. В каждом конкретном случае вы узнаете причину — её невозможно скрыть, всё видно при внимательном рассмотрении. Брокеры компании обладают огромной насмотренностью, чтобы помочь вам увидеть то, что другие не видят.
При покупке в новых проектах — нет. Наши услуги для покупателя бесплатны, это стандартная практика в профессиональном брокеридже элитной недвижимости. Наши клиенты в основном и приобретают в новых проектах — они не хотят старые квартиры, где кто-то жил, так же как не любят покупать подержанные автомобили.
Если мы ведём поиск на вторичном рынке, то, чтобы «разгрести» этот вал вариантов, среди который и мусор и обманные объявления, и квартиры, которые в реальности не купить, где надо быть психологом, умиротворяющим амбиции и обеспечить вашу безопасность, выбрать чистую схему сделки — в этом случае наше комиссионное вознаграждение 2,5%.
За проверкой объекта мы обращаемся в юридические и страховые компании, где это делается профессионально и масштабно. Дополнительно рекомендуем проводить сделку нотариально: нотариус отвечает своим имуществом за утрату права собственности покупателя. Стоимость нотариального удостоверения составляет не более ста тысяч рублей — для сделок такого уровня это разумная страховка.
VIPFLAT 20 лет работает с VIP-клиентами. Они часто закрыты и не публичны — мы понимаем, что такое конфиденциальность, и мы её обеспечиваем. Исключение составляет ситуация, когда сам клиент хочет публично заявить о сделке, что тоже часто бывает: это дополнительный PR.
Должны предупредить: часть объектов вы сможете посмотреть, только предъявив документы и дав краткое резюме о роде вашей деятельности и источниках происхождения денег. Это объяснимо. Думаю, если бы вы были жильцом некого приватного дома, то были бы рады такой проверке новых соседей.
В элите далеко не всё есть в открытой рекламе, и это объяснимо: часть наших клиентов не хочет, чтобы кто-то знал, что они планируют продавать жильё. Другая часть осознанно выбирает закрытую продажу — она очень эффектна, потому что интрига привлекает. Обращайтесь к своему брокеру, кто работает в этом сегменте рынка. Встретьтесь с ним — и вы поймёте рынок и всё, что на нём реально может быть в продаже, а не только в рекламе.
Да, и это очень важный выбор — найти дизайнера и строителя по рекомендации. Ремонт — большая проблема и сложная задача, поручать её стоит только тому, кто был проверен. Мы видим, что получается на реальных проектах, дорожим своими рекомендациями и знаем, от кого приходят позитивные отклики. Честно скажу: по рекламе вы не сможете выбрать того, кем наверняка будете довольны. Это не обязательная часть сделки, но многие клиенты её ценят — Петербург особая архитектурная среда, и работа с интерьером здесь требует понимания контекста.
Интервью Оксаны Кравцовой. Наши проекты — вне времени
Оксана Кравцова и Вероника Проворная о семейных ценностях
