
Разгадка тайны цвета бордо: секреты, которые помогут понять Вашего клиента
Расскажу анекдот. Мораль его — каждый клиент говорит на своем языке.

Оглавление
Клиент в автосалоне:
— Хочу у вас купить «мерс», крутой, шестисотый.
Продавец:
— Да, есть в наличии и под заказ.
— А цвета бордо есть?
— Извините, бордо нет, но специально для вас закажем такого цвета.
— А можно сиденья тоже бордо?
— Да, конечно, и сиденья бордо — все будет в лучшем виде!
— А руль можно тоже бордо?
— Для Вас сделаем!
Прошло 3 месяца, клиента приглашают получить автомобиль.
— Вот, пожалуйста, стоит красавчик: шестисотый, цвет бордо, салон бордо, руль бордо!
Клиент:
— А бордо — это разве не зеленый?
Мораль
У каждого свой цвет бордо.
Это анекдот из книги «111 баек для тех, кто продает https://books.yandex.ru/books/srq4gIaA» прекрасного Питерского тренера Алексея Сергеева. Он собрал 111 анекдотов и дал каждому комментарий с точки зрения ПРОДАЖ.
Комментарий Алексея к этому анекдоту: «Когда клиент высказывает пожелания, то он говорит на своем языке, понятном, как он считает, всем. Задача продавца — уразуметь этот язык. Под одними и теми же словами могут иметься в виду совершенно разные вещи. Мало спросить «Что вы хотите?» и «Какой вы хотите?». А если задавать уточняющие вопросы, то узнаете УДИВИТЕЛЬНЫЕ вещи: «А что для вас означает…», «Почему это качество для вас так важно?»...
Чтобы понять, что для клиента «Хорошая квартира», мы используем листовки VIPFLAT, которые автоматически генерируем и печатаем для каждой квартиры. Их уж сотни скопилось — приложил несколько. Показываешь клиенту и просишь «ткнуть пальцем»: что нравится, а что не нравится.
Интересно, что если спросить: «Что Вам НЕ ПОНРАВИЛОСЬ в квартирах, которые видели», то получишь много больше эмоциональной и полезной информации о предпочтениях клиента. А на вопрос: «Что нравится?» слышишь какие-то стандартные вещи.
Почему так? Встречали?









Ответы на вопросы. Разгадка тайны цвета бордо: секреты, которые помогут понять Вашего клиента
От чего зависит стоимость объектов элитной недвижимости в Санкт-Петербурге?
Как известно, главное — место, место и ещё раз место. Дорогих мест немного, уникальные нравятся всем, и центра больше, чем есть, не будет. Виды тоже влияют на цену, но самую планку задаёт тип дома. Новый дом или полная реконструкция — это брендовый проект, с однородным статусом жильцов, с паркингом, новыми коммуникациями, инфраструктурой, обслуживанием и современным оборудованием — стоит в два-пять раз дороже соседнего здания старого фонда. Отдельная история — квартиры со стильным новым ремонтом: сегодня их дефицит, и они стоят дороже, чем ожидает покупатель. Кто-то на этом даже делает бизнес: покупает квартиру без ремонта, иногда делит её на две, делает стильный ремонт и продаёт с прибылью — получая огромное наслаждение от созидания вещей, которыми будут наслаждаться другие.
Почему эту недвижимость продают?
Причины абсолютно разные: изменилась семья, квартира стала большой или маленькой, кто-то переезжает в другой город или страну, кто-то хочет перейти на более высокий уровень, у кого-то осталась лишняя квартира. В каждом конкретном случае вы узнаете причину — её невозможно скрыть, всё видно при внимательном рассмотрении. Брокеры компании обладают огромной насмотренностью, чтобы помочь вам увидеть то, что другие не видят.
Как вы проверяете историю объекта?
За проверкой объекта мы обращаемся в юридические и страховые компании, где это делается профессионально и масштабно. Дополнительно рекомендуем проводить сделку нотариально: нотариус отвечает своим имуществом за утрату права собственности покупателя. Стоимость нотариального удостоверения составляет не более ста тысяч рублей — для сделок такого уровня это разумная страховка.
Чем покупка элитного жилья отличается от обычного?
У покупателя элитной недвижимости уже есть жильё — и не одно. Он не решает задачу «где жить» — у него нет это боли. Он покупает действительно то, что его вдохновит. Отсюда другая логика выбора — спокойная, без компромиссов и торопливости.
Помогаете ли с организацией ремонта и обустройства после покупки?
Да, и это очень важный выбор — найти дизайнера и строителя по рекомендации. Ремонт — большая проблема и сложная задача, поручать её стоит только тому, кто был проверен. Мы видим, что получается на реальных проектах, дорожим своими рекомендациями и знаем, от кого приходят позитивные отклики. Честно скажу: по рекламе вы не сможете выбрать того, кем наверняка будете довольны. Это не обязательная часть сделки, но многие клиенты её ценят — Петербург особая архитектурная среда, и работа с интерьером здесь требует понимания контекста.
Можно ли купить квартиру удалённо, не приезжая в Петербург?
Да, мы регулярно работаем с покупателями из разных городов. И Москвы и Челябинска, Воркуты, Саха-Якутии, Краснодара…. Организуем видеопоказы, готовим подробную презентацию и сопровождаем сделку дистанционно — вплоть до подписания через доверенное лицо. Чаще всего так покупаются квартиры в новых домах, где проще понять, что объект из себя представляет.
Самая крупная удалённая сделка у нас — пентхаус в известном доме One Trinity Place, стоимостью около 250 миллионов рублей. Покупатель из регионов приобрёл его фактически вслепую, прислав только своего помощника, который сделал несколько видео квартиры.
На вторичном рынке удалённо покупают реже — в каждом варианте много нюансов: нужно зайти и ощутить ауру, посмотреть, как выглядит парадная, и принять это или нет. Но сама механика сделки сегодня проводится несложно: через Госуслуги можно удалённо подписать агентский и предварительный договоры, а обеспечительный платёж оплатить онлайн.
Зачем обращаться к брокеру, если можно найти квартиру самостоятельно?
Показательный факт: строительные компании продают через брокеров 50–75% квартир. Мы сами не всегда понимаем, почему так много, — но причина та же, с которой сталкивается любой покупатель: на него несется огромное количество предложений и слов, нужно самому понять, что действительно ценно, что подходит вам, кто говорит правду, а кто нет. Всегда нужен человек, который играет на вашей стороне.
Обычно поиск начинают самостоятельно, но через несколько недель наступает разочарование, опустошение, путаница. В этот момент и выбирают того, кто поможет найти ту квартиру, которая будет доставлять радость многие годы. Плюс открытый рынок — лишь меньшая часть реального предложения: самые интересные объекты в элитном сегменте продают закрыто, через профессиональные контакты.





















