В каких банках самые крутые клиенты?
Есть отделения банков «Private» и «Привилегия» — это классификация ВТБ, но и в других банках суть такая же. «Привилегия» — это где вы 3 млн. на счетах держите, а в «Private» вас пригласят, если остатки на счетах от 30 или от 100 млн. рублей.
По моим наблюдениям клиенты «Привилегия» — где меньше суммы — люди очень яркие, желающие себя показать, гордящиеся своими покупками.
А в «Private» люди кажутся более скромными, тихими, менее яркими. Потому что у них уже «все есть», им не надо ничего доказывать. Им интересно купить что-то по очень хорошей цене или в каком-то уникальном месте, или на каких-то интересных условиях. А если этого нет, то и неинтересно.
Часто нас просят донести информацию о СУПЕР квартире именно до «Private» клиентов, но мы знаем, что они заинтересуются только чем-то уникальным и по качеству и по цене. У вас модный продукт — вам в «Привилегию». А для «Private» соотношение качество/цена самое главное! Это особенность «Private» — спросите менеджеров банков, подтвердят вам это)
И еще про переговоры
Я вижу как «Private» общаются. Они живут и общаются с позиции: «Нет? Да и не надо, да и к лучшему». Нужна ли мне эта квартира? Не куплю — да и ладно, у меня еще есть. Если кому-то надо, то пусть ко мне придет. Я соглашусь только на мои условия.»
Вывод
- Именно поэтому они всегда получают лучшее. Хотите побеждать в переговорах — будьте готовы в любой момент сказать «нет» и выйти.
Что с этим делать?
- Позитивные эмоции и любовь — этого всем не хватает. Всем. Вот и код на вход.
А вы замечали разницу между клиентами «Private» и «Привилегия»?
Ответы на вопросы. В каких банках самые крутые клиенты?
Показательный факт: строительные компании продают через брокеров 50–75% квартир. Мы сами не всегда понимаем, почему так много, — но причина та же, с которой сталкивается любой покупатель: на него несется огромное количество предложений и слов, нужно самому понять, что действительно ценно, что подходит вам, кто говорит правду, а кто нет. Всегда нужен человек, который играет на вашей стороне.
Обычно поиск начинают самостоятельно, но через несколько недель наступает разочарование, опустошение, путаница. В этот момент и выбирают того, кто поможет найти ту квартиру, которая будет доставлять радость многие годы. Плюс открытый рынок — лишь меньшая часть реального предложения: самые интересные объекты в элитном сегменте продают закрыто, через профессиональные контакты.
VIPFLAT 20 лет работает с VIP-клиентами. Они часто закрыты и не публичны — мы понимаем, что такое конфиденциальность, и мы её обеспечиваем. Исключение составляет ситуация, когда сам клиент хочет публично заявить о сделке, что тоже часто бывает: это дополнительный PR.
Должны предупредить: часть объектов вы сможете посмотреть, только предъявив документы и дав краткое резюме о роде вашей деятельности и источниках происхождения денег. Это объяснимо. Думаю, если бы вы были жильцом некого приватного дома, то были бы рады такой проверке новых соседей.
Как известно, главное — место, место и ещё раз место. Дорогих мест немного, уникальные нравятся всем, и центра больше, чем есть, не будет. Виды тоже влияют на цену, но самую планку задаёт тип дома. Новый дом или полная реконструкция — это брендовый проект, с однородным статусом жильцов, с паркингом, новыми коммуникациями, инфраструктурой, обслуживанием и современным оборудованием — стоит в два-пять раз дороже соседнего здания старого фонда. Отдельная история — квартиры со стильным новым ремонтом: сегодня их дефицит, и они стоят дороже, чем ожидает покупатель. Кто-то на этом даже делает бизнес: покупает квартиру без ремонта, иногда делит её на две, делает стильный ремонт и продаёт с прибылью — получая огромное наслаждение от созидания вещей, которыми будут наслаждаться другие.
В элите далеко не всё есть в открытой рекламе, и это объяснимо: часть наших клиентов не хочет, чтобы кто-то знал, что они планируют продавать жильё. Другая часть осознанно выбирает закрытую продажу — она очень эффектна, потому что интрига привлекает. Обращайтесь к своему брокеру, кто работает в этом сегменте рынка. Встретьтесь с ним — и вы поймёте рынок и всё, что на нём реально может быть в продаже, а не только в рекламе.
За проверкой объекта мы обращаемся в юридические и страховые компании, где это делается профессионально и масштабно. Дополнительно рекомендуем проводить сделку нотариально: нотариус отвечает своим имуществом за утрату права собственности покупателя. Стоимость нотариального удостоверения составляет не более ста тысяч рублей — для сделок такого уровня это разумная страховка.
Да, и это очень важный выбор — найти дизайнера и строителя по рекомендации. Ремонт — большая проблема и сложная задача, поручать её стоит только тому, кто был проверен. Мы видим, что получается на реальных проектах, дорожим своими рекомендациями и знаем, от кого приходят позитивные отклики. Честно скажу: по рекламе вы не сможете выбрать того, кем наверняка будете довольны. Это не обязательная часть сделки, но многие клиенты её ценят — Петербург особая архитектурная среда, и работа с интерьером здесь требует понимания контекста.
У покупателя элитной недвижимости уже есть жильё — и не одно. Он не решает задачу «где жить» — у него нет это боли. Он покупает действительно то, что его вдохновит. Отсюда другая логика выбора — спокойная, без компромиссов и торопливости.
