От новичка до эксперта: секреты увеличения продаж, которые вы должны знать!
Моя первая работа.
На 4 курсе Военмеха летом я вышел из дома и пошел искать работу. Дошел до Тихорецкого и увидел на гастрономе объявление: «Ищем продавца в Ларек». Постучал в кабинет директора, открыл дверь, и тут какая-то женщина подходит:
— Вы куда?
— Хочу работать.
— Санитарная книжка есть?
— Нет
— До свидания.
А из глубины кабинета слышу директора: «Ну-ка, иди сюда». Так я понял, как важно выйти на ЛПР (лицо принимающие решение).
Работал с удовольствием. Чипсы, пиво, кукурузные палочки. К 8 утра приходишь, лето, солнышко. За 10 минут до окончания обеда запускал папу к мясному прилавку выбрать лучшее) Мясник ворчал: «Не переворачивайте, не сбивайте раскладку!»
А на 5 курсе писал работу для красного диплома и продавал лосины у Московского универмага. Не знали мы — и я и директор универмага Анатолий Павлович Злобин, что будет он моим клиентом и жить будет на Каменном.
Лосины старшекурсники закупали в Польше. Первую партию я за день продал — забрали оптом и повезли на Урал.
А потом пришла беда. Подошел мужчина с длинными немытыми волосами, брюхом, большим портфелем, прибалтийским акцентом. Посмотрел, сказал, что готов все купить со скидкой. Мы договорились, посчитали деньги. Одна из купюр падает, я ее поднимаю… И в этот момент он незаметно вытащил из пачки большую часть. Украденное мне лет 5 бы со стипендии пришлось отдавать.
Ужас продолжался 3 дня — я не мог дозвониться до поставщика. Дозвонился. Рассказал. Как думаете, что он ответил? А 90-е были суровыми. Он сказал: «Давай про это забудем, но ты возьмешь еще партию!»
Еще 2 вывода я сделал — заметил, что когда наклонялся к сумке, то сразу подходили покупатели. Так я увеличил продажи))
- Движение привлекает.
- Если не смотреть на покупателя — ему легче подойти.
Расскажите свои истории?)
Ответы на вопросы. От новичка до эксперта: секреты увеличения продаж, которые вы должны знать!
Можно ли купить квартиру удалённо, не приезжая в Петербург?
Да, мы регулярно работаем с покупателями из разных городов. И Москвы и Челябинска, Воркуты, Саха-Якутии, Краснодара…. Организуем видеопоказы, готовим подробную презентацию и сопровождаем сделку дистанционно — вплоть до подписания через доверенное лицо. Чаще всего так покупаются квартиры в новых домах, где проще понять, что объект из себя представляет.
Самая крупная удалённая сделка у нас — пентхаус в известном доме One Trinity Place, стоимостью около 250 миллионов рублей. Покупатель из регионов приобрёл его фактически вслепую, прислав только своего помощника, который сделал несколько видео квартиры.
На вторичном рынке удалённо покупают реже — в каждом варианте много нюансов: нужно зайти и ощутить ауру, посмотреть, как выглядит парадная, и принять это или нет. Но сама механика сделки сегодня проводится несложно: через Госуслуги можно удалённо подписать агентский и предварительный договоры, а обеспечительный платёж оплатить онлайн.
Берёте ли вы комиссию с покупателя?
При покупке в новых проектах — нет. Наши услуги для покупателя бесплатны, это стандартная практика в профессиональном брокеридже элитной недвижимости. Наши клиенты в основном и приобретают в новых проектах — они не хотят старые квартиры, где кто-то жил, так же как не любят покупать подержанные автомобили.
Если мы ведём поиск на вторичном рынке, то, чтобы «разгрести» этот вал вариантов, среди который и мусор и обманные объявления, и квартиры, которые в реальности не купить, где надо быть психологом, умиротворяющим амбиции и обеспечить вашу безопасность, выбрать чистую схему сделки — в этом случае наше комиссионное вознаграждение 2,5%.
Почему эту недвижимость продают?
Причины абсолютно разные: изменилась семья, квартира стала большой или маленькой, кто-то переезжает в другой город или страну, кто-то хочет перейти на более высокий уровень, у кого-то осталась лишняя квартира. В каждом конкретном случае вы узнаете причину — её невозможно скрыть, всё видно при внимательном рассмотрении. Брокеры компании обладают огромной насмотренностью, чтобы помочь вам увидеть то, что другие не видят.
Зачем обращаться к брокеру, если можно найти квартиру самостоятельно?
Показательный факт: строительные компании продают через брокеров 50–75% квартир. Мы сами не всегда понимаем, почему так много, — но причина та же, с которой сталкивается любой покупатель: на него несется огромное количество предложений и слов, нужно самому понять, что действительно ценно, что подходит вам, кто говорит правду, а кто нет. Всегда нужен человек, который играет на вашей стороне.
Обычно поиск начинают самостоятельно, но через несколько недель наступает разочарование, опустошение, путаница. В этот момент и выбирают того, кто поможет найти ту квартиру, которая будет доставлять радость многие годы. Плюс открытый рынок — лишь меньшая часть реального предложения: самые интересные объекты в элитном сегменте продают закрыто, через профессиональные контакты.
Как быстро можно закрыть сделку?
Обычный срок сделки — около трёх недель. Примерно неделю ведётся согласование предварительного договора и внесение обеспечительного платежа, чтобы прекратить рекламу и начать готовить сделку. Ещё неделя уходит на подготовку документов и саму сделку. Покупателю в это же время обычно нужно подготовить и аккумулировать деньги.
Если речь о покупке у застройщика, сделку можно подготовить и провести за 2–3 дня. Бывают и другие ситуации: покупателю нужно несколько недель или месяцев, чтобы собрать сумму. Он вносит часть суммы, чтобы обеспечить право приобретения объекта и получить зеркальные гарантии от продавца, что объект будет продан именно ему. В элитной недвижимости встречаются абсолютно различные варианты — всё индивидуально.
Гарантируете ли вы конфиденциальность при просмотрах? Нужна ли проверка моей платежеспособности?
VIPFLAT 20 лет работает с VIP-клиентами. Они часто закрыты и не публичны — мы понимаем, что такое конфиденциальность, и мы её обеспечиваем. Исключение составляет ситуация, когда сам клиент хочет публично заявить о сделке, что тоже часто бывает: это дополнительный PR.
Должны предупредить: часть объектов вы сможете посмотреть, только предъявив документы и дав краткое резюме о роде вашей деятельности и источниках происхождения денег. Это объяснимо. Думаю, если бы вы были жильцом некого приватного дома, то были бы рады такой проверке новых соседей.
Чем покупка элитного жилья отличается от обычного?
У покупателя элитной недвижимости уже есть жильё — и не одно. Он не решает задачу «где жить» — у него нет это боли. Он покупает действительно то, что его вдохновит. Отсюда другая логика выбора — спокойная, без компромиссов и торопливости.
